Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên a088, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
a088 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ, hoặc cần xác nhận cách điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt của a088 có mặt để giải đáp — không cần đợi qua email dài ngày.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện trong tài khoản để trao đổi ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc xác minh ví qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập a088 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách a088 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch nhằm vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem xét lại tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở dạng văn bản thường và không yêu cầu chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn và chỉ bạn mới có thể xem qua phiên đăng nhập đã xác thực.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo đúng quy trình xác minh danh tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng a088. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua khung trò chuyện trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản a088. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất vài ngày để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét dữ liệu hoặc đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực bất kể bạn truy cập a088 qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi áp dụng của các quy định này.